Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN
CAMBIO DE ARTÍCULOS O TALLA:
El Cliente que desee cambiar de talla, color o artículo deberá realizar el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
Puedes devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde la entrega.
Los artículos en oferta no se pueden devolver.
El derecho de devolución se aplica al producto adquirido en su totalidad.
Los gastos de recogida y envío para el cambio de mercancía (o devolución del artículo) correrán a cargo del cliente con un coste de 6€.
El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido si se respetan íntegramente las siguientes condiciones:
- los productos no deben haber sido utilizados, desgastados, lavados o dañados;
- debe mostrar la etiqueta;
- Los productos deben devolverse en su embalaje original.
Simplemente contáctenos por correo electrónico info@luzdesol.it o por whatsapp al +39 338 567 0723 para solicitar una devolución. Nuestro equipo procesará su solicitud y verificará su pedido.
Si se cumplen todas las condiciones requeridas, se reembolsará el precio de los productos adquiridos.
Nos pondremos en contacto con usted si no podemos aceptar su devolución porque no cumple con las condiciones anteriores. En este caso, usted podrá optar por que la devolución de los productos adquiridos sea realizada a su cargo.
Si rechaza este envío, nos reservamos el derecho de retener los productos y el importe correspondiente a la compra de los productos.
Tras recibir tu devolución y comprobar que se cumplen todos los requisitos, recibirás un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución.
El reembolso se activará lo antes posible, una vez se haya verificado que el desistimiento se ha producido cumpliendo las condiciones indicadas anteriormente.
TARJETA DE CRÉDITO O PAYPAL
Para los pedidos pagados con tarjeta de crédito o Paypal, el importe reembolsado estará disponible para los clientes en aproximadamente 10 días hábiles y seguirá siendo visible en el próximo extracto de la tarjeta. El tiempo puede variar levemente dependiendo del circuito bancario de la tarjeta utilizada.
MARCA
Para pedidos realizados contra reembolso, el plazo es de 15 días desde la comunicación de su IBAN. Puedes indicarlo en el correo electrónico o mediante mensaje de WhatsApp.
