Términos y Condiciones
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SUS DATOS Y SU ACCESO A NUESTRO SITIO WEB
La información o datos personales facilitados por el usuario serán tratados de conformidad con lo establecido en la política. Al utilizar el sitio web, usted nos autoriza a procesar dicha información y datos personales y declara que toda la información y/o datos personales que nos proporciona es precisa y veraz.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar este sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, usted acepta:
(i) utilizar el sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
(ii) no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para creer que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, tendremos derecho a cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes;
(iii) facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y precisa. Asimismo, usted consiente que utilicemos esta información para ponernos en contacto con usted (si es necesario, por favor lea la Política de Privacidad). Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza que es mayor de edad (18 años o más) y tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos ofrecidos a través de este sitio están disponibles exclusivamente para entrega en Italia y Europa.
MÉTODOS DE PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
La información contenida en estas Condiciones y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta al público, sino una mera invitación a formular una propuesta contractual. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y su cuenta ya ha sido cargada, se le reembolsará el importe íntegro.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online y hacer clic en “Autorizar Pago”. A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (la “Confirmación del pedido”). Se entiende que esto no implicará la aceptación de su pedido ya que constituye una oferta hecha por usted a nosotros para la compra de uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aprobación, de la cual se le informará mediante el envío de un correo electrónico confirmando que su pedido está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato de compra de un producto entre nosotros y usted (el “Contrato”) solo se concluirá cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Sólo serán objeto del Contrato los productos indicados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que no haya sido pedido hasta que confirmemos en la Confirmación de Envío que dichos productos han sido enviados.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. En este sentido, en caso de problemas de suministro, o de no existir artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información relativa a productos sustitutivos de igual o superior calidad y valor, que usted podrá decidir encargar. Si no desea realizar un pedido de dichos productos de reemplazo, le reembolsaremos cualquier importe que ya haya pagado.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o eliminar o editar cualquier material o contenido del mismo. Si bien siempre nos esforzaremos por cumplir con todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a negarnos a procesar pedidos después de haberle enviado una Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por eliminar cualquier producto de este sitio web, por eliminar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por no procesar su pedido después de que le hayamos enviado una Confirmación de pedido.
ENTREGA
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior “disponibilidad de los productos” y salvo que concurran circunstancias extraordinarias, nos comprometemos a hacer todo lo posible para enviar el pedido del/los producto/s indicado/s en la correspondiente Confirmación de Envío en el plazo de 5 días laborables y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de la Confirmación del Pedido. Sin embargo, pueden producirse retrasos por diversos motivos, como circunstancias imprevistas o zona de entrega. Si por alguna razón no podemos cumplir con los plazos de entrega, le informaremos y le daremos las opciones de continuar con su compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o cancelar su pedido y recibir un reembolso completo de su pago. Tenga en cuenta que no se realizan entregas a domicilio los días sábados y domingos.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si no podemos completar la entrega de su pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejarlo. Si esto no es posible, su pedido será enviado a nuestro almacén. En este caso, le dejaremos un aviso especificando la ubicación de su pedido y cómo concertar una nueva entrega. Si no puede estar presente en el lugar de entrega a la hora acordada, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para acordar una nueva fecha de entrega. Si la entrega no puede efectuarse por causas no imputables a nosotros transcurridos 30 días desde la fecha en que su pedido esté disponible para su entrega, entenderemos que usted tiene intención de resolver el Contrato que, por tanto, se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le reembolsaremos todas las cantidades pagadas por usted, incluidos los gastos de envío (con exclusión de cualquier coste adicional resultante de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria ofrecida por nosotros) sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha de resolución del Contrato. Tenga en cuenta que el transporte derivado de la terminación del contrato puede tener costes adicionales que correrán a su cargo.
TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos relativos a los productos pasarán a usted desde el momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos tan pronto como hayamos recibido el pago completo de todas las sumas debidas en relación con ellos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega si esta ocurre en un momento posterior.
PRECIO Y PAGO
Precio
El precio de los productos será el que figure en ese momento en nuestro sitio web, salvo que exista un error evidente. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que todos los precios que aparecen en el sitio sean precisos, pueden ocurrir errores. Si encontramos un error en el precio de los productos que usted ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido con el importe correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, su pedido será cancelado y se le reembolsará el importe total pagado. No estaremos obligados a suministrarle el(los) producto(s) al precio inferior incorrecto (incluso si ya le hemos enviado una Confirmación de envío) si el error de precio es obvio e inconfundible y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un precio incorrecto. Los precios de la web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento; Sin embargo (salvo que se haya establecido previamente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado los artículos que desea comprar, dichos artículos se agregarán a su carrito de compras y el siguiente paso será completar su pedido y realizar el pago. Para ello será necesario seguir las instrucciones de compra, introduciendo o verificando los datos solicitados en cada paso del proceso de compra.
Pago
Puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, vía PayPal y transferencia bancaria. Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta se cifrarán. Su pedido se cargará una vez que lo recibamos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la misma, pero si dicha entidad no autoriza el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos completar ningún Contrato con usted. Durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago, de acuerdo con las condiciones generales de compra, podrás modificar los detalles del pedido. A continuación tendrás que elegir tu método de pago preferido y decidir si deseas o no solicitar un recibo de cortesía (si está disponible) antes de realizar el pedido. Se recuerda que el pedido será vinculante según las modalidades de ejecución del Contrato a que se refieren las presentes Condiciones. El pago podrá realizarse con Visa, Mastercard y se aplicarán las disposiciones descritas anteriormente respecto a controles de validación y autorización de tarjetas.
IVA (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO)
De acuerdo con la legislación vigente, cada compra realizada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO
Derecho de desistimiento por ley
Derecho de desistimiento
Si usted contrata como consumidor, tendrá derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento a que se refiere el párrafo anterior finalizará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes o, en el caso de varios bienes pedidos en un único pedido y entregados por separado, finalizará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá informarnos rellenando el formulario que aparece en la web, en la sección “contactos”.
Efectos del desistimiento
Si desiste del Contrato, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en el que se nos informó de su decisión de desistir del Contrato. Dichos reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial. En cualquier caso, no tendrás que asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso quedará suspendido hasta que se haya recibido la mercancía y se haya verificado su estado o. El plazo se cumple si efectúa la devolución de la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Cambio de tamaño
Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, una vez recibido el artículo, si desea cambiar la talla del producto adquirido, podrá solicitar el cambio de talla sin gastos de envío adicionales para el nuevo producto, siempre que devuelva el artículo original en las mismas condiciones en que se entregó, libre de daños y en los plazos establecidos en estas Condiciones. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos rellenando el formulario que aparece en la web, en la sección “contactos” en el apartado “devolución”.
Devolución de productos defectuosos
En el caso de que usted considere que en el momento de la entrega el producto no parece ser conforme con lo establecido en el Contrato, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nosotros rellenando el formulario del sitio web en la sección "contactos" en "devoluciones". Una vez devuelto, examinaremos cuidadosamente el producto devuelto y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si procederemos a un reembolso o reemplazo del producto (según corresponda). La devolución y/o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de envío de un correo electrónico por nuestra parte en el que le confirmaremos que procederemos a la devolución o sustitución del artículo no apto. El importe pagado por los productos que sean devueltos a causa de daño o defecto, si efectivamente existiera, le será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para el envío del artículo y para la devolución por su parte. La devolución se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, nuestra responsabilidad con respecto a los productos comprados en nuestro sitio web se limitará únicamente al precio de compra del producto en cuestión. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad no queda excluida ni limitada en los siguientes casos:
a) Muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia;
b) Casos de fraude o actividad fraudulenta; o c)
c) Cualquier circunstancia en la que sería ilegal o ilícito para nosotros excluir, limitar o intentar limitar o excluir nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos, tales como:
el. pérdida de beneficios;
ii. pérdida de facturación;
iii. pérdida de beneficios o pérdida de contratos; iv. pérdida de ahorros esperados;
v. pérdida de datos; Así como tú. pérdida de tiempo de administración de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario. Todas las descripciones de productos, información y materiales que aparecen en el sitio web se proporcionan “tal cual” y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, excepto las previstas por la ley. En este sentido, si usted contrata como consumidor o usuario, nos comprometemos a entregarle productos que sean conformes con el Contrato, siendo responsable de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato si (i) se ajustan a la descripción por nosotros facilitada y poseen las cualidades presentadas en este sitio web, (ii) son aptos para el uso a que normalmente se destinan los productos, (iii) presentan cualidades y características que son normales en productos del mismo tipo y que puedan razonablemente esperarse. En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las garantías excepto aquellas que no puedan excluirse legalmente para los consumidores y usuarios. Nuestros productos presentan las características naturales de los materiales utilizados en su fabricación. Las características naturales como el grano, la textura de la superficie, los nudos o la variación de color no deben interpretarse como imperfecciones o defectos. Por el contrario, hay que esperar y apreciar la falta de uniformidad debida al uso de materias primas naturales. Seleccionamos sólo productos de la más alta calidad pero este tipo de variación es inevitable y debe aceptarse como parte de la apariencia característica del producto. Estas disposiciones no limitan en modo alguno los derechos otorgados a los consumidores por la legislación vigente ni su derecho a desistir del Contrato.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o el contenido presentado como parte del sitio web son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Usted puede utilizar dichos materiales únicamente en aquellas formas para las cuales reciba permiso expreso de nosotros o de aquellos que nos hayan autorizado su uso. Esto no le impedirá utilizar este sitio web en la medida que sea necesario para copiar información sobre su pedido o datos de contacto.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS RIESGOS DE CIBERATAQUE
Usted deberá evitar cualquier uso indebido de este sitio así como evitar la introducción de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros programas o materiales que puedan causar daños tecnológicos. A menos que haya autorizado este sitio web, no debe acceder al servidor en el que está alojado ni a ningún otro servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web. Usted acepta no realizar ataques DoS contra este sitio web. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a infracciones definidas por la legislación aplicable. En caso de incumplimiento de la legislación anterior, informaremos a las autoridades competentes con las que colaboraremos para identificar a los responsables del ataque perpetrado. Asimismo, en caso de incumplimiento del presente Artículo, se le retirará inmediatamente su autorización para utilizar el sitio web.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable y en cumplimiento de los derechos fundamentales de los consumidores, declinamos toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus u otros programas o materiales que puedan causar daño tecnológico a su computadora, equipo informático, datos o materiales como resultado de su uso de nuestro sitio web o la descarga de contenido del mismo o que lo redirija a él.
ENLACE DESDE NUESTRO SITIO WEB
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COMUNICACIONES ESCRITAS
La legislación aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones entre usted y nosotros serán en formato electrónico. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o proporcionándole información colocando avisos en este sitio web. Para efectos contractuales, usted consiente este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta disposición no limita en modo alguno los derechos reconocidos por la legislación vigente.
NOTIFICACIONES
Todas las comunicaciones dirigidas a nosotros deberán enviarse preferiblemente mediante nuestro formulario online. Las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente entregadas cuando se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de enviar un correo electrónico o tres días después de la fecha de publicación. Para probar que una comunicación ha sido notificada, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que fue correctamente dirigida, franqueada y entregada al servicio postal y, en el caso de un correo electrónico, que fue enviada a la dirección de correo electrónico del destinatario.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Acuerdo entre usted y nosotros es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. No podrá transferir ni ceder el Acuerdo, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo, de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tendremos derecho a transferir, ceder, subcontratar o de otro modo disponer del Acuerdo, o de cualquier derecho u obligación que surja de él, de cualquier manera y en cualquier momento. Para evitar dudas, cualquier transferencia, cesión, subcontrato u otro acuerdo bajo el Contrato no afectará sus derechos como consumidor ni eliminará, reducirá o limitará de ninguna manera ninguna de las garantías o responsabilidades otorgadas por nosotros, ya sean expresas o implícitas.
FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo el Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (“Evento de Fuerza Mayor”). Eventos de Fuerza Mayor significa cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable; Tal expresión incluye, pero no se limita a, lo siguiente:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas industriales.
2. Disturbios, motines, invasión, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no declarada) o amenazas de guerra.
3. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos de tierra, epidemias u otros desastres naturales.
4. Imposibilidad de utilizar el ferrocarril, el transporte marítimo, el aire, el transporte de motor u otros medios de transporte públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar redes públicas o privadas de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
7. Cualquier huelga, desastre o accidente que afecte al transporte marítimo, postal o cualquier otro medio de transporte importante. Se entiende que el cumplimiento de las obligaciones bajo el Contrato permanecerá suspendido mientras duren los Eventos de Fuerza Mayor. Se nos concederá una prórroga de tiempo para ejecutar el Contrato igual a la duración de dicho período. Se entiende que, incluso en caso de Eventos de Fuerza Mayor, nos esforzaremos por encontrar una solución mediante la cual cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
EXENCIÓN
Si durante la ejecución del Contrato no insistimos en el cumplimiento exacto de cualquiera de sus obligaciones, o de cualquiera de las obligaciones previstas en estas Condiciones Generales, o, de nuevo, no ejercitamos alguno de los derechos o acciones a los que tenemos derecho en virtud del Contrato o de estas Condiciones Generales, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o acciones y no le eximirá del cumplimiento de las obligaciones relacionadas. Cualquier tolerancia por nuestra parte ante su incumplimiento no constituirá una renuncia al derecho a reaccionar ante un incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por su parte a cualquiera de sus obligaciones bajo el Acuerdo o estos Términos y Condiciones será efectiva a menos que se comunique por escrito.
INVALIDEZ PARCIAL
Si cualquier artículo de las Condiciones Generales, o parte del mismo, o alguna de las disposiciones del Contrato, fuese considerada inválida, ilícita o inaplicable por la autoridad competente, dicho artículo, cláusula o disposición se tendrá por no insertado, mientras que los demás artículos, cláusulas y disposiciones permanecerán válidos en la máxima medida permitida por la ley.
INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier documento a que se haga referencia expresa en ellos, representan el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al objeto del Contrato y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o pacto previo entre nosotros, ya sea oral o escrito. Tanto usted como nosotros reconocemos que, al celebrar el Contrato, ni usted ni nosotros hemos confiado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por la otra parte, o implícita en cualquier cosa dicha o escrita en negociaciones previas al Contrato, sino únicamente en lo que se establece expresamente en estas Condiciones. Tanto usted como nosotros tendremos derecho a remediar cualquier declaración falsa hecha por la otra parte, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de cualquier Contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y los únicos recursos disponibles para la otra parte serán por incumplimiento del Contrato según lo dispuesto en estas Condiciones.
DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos Términos en cualquier momento; Estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través de este sitio web se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o con dichos contratos, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor. Si usted celebra el Contrato como consumidor, esta cláusula no afecta a sus derechos legales como consumidor.
